Chính sách bảo hành

1. Kiểm tra điều kiện bảo hành

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu bảo hành thỏa mãn điều kiện bảo hành của nhà sản xuất và chính sách bảo hành của http://www.acetop.vn/ tại www.http://acetop.vn/chinh-sach-bao-hanh/.

2. In và điền thông tin vào "Phiếu đăng ký bảo hành sản phẩm"

  • Quý khách tải Phiếu đăng ký bảo hành sản phẩm, in và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu trong phiếu.
  • Chúng tôi sẽ không xử lý những đơn hàng gửi về mà không có phiếu đăng ký bảo hành sản phẩm cũng như thông tin chi tiết về vấn đề cần bảo hành sản phẩm. 
  • Cắt rời nhãn bảo hành từ phiếu đăng kí bảo hành sản phẩm.
  • Đối với trường hợp bảo hành tận nơi, quý khách vui lòng sử dụng Phiếu nhận bảo hành tận nơi. (Chỉ áp dụng khu vực TP HCM)

3. Đóng gói hàng hóa

  • Quý khách đóng gói nguyên bộ sản phẩm + hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận bán hàng + phiếu bảo hành + phiếu đăng ký bảo hành.
  • Dán nhãn bảo hành ra bên ngoài kiện hàng.
  • Tương tự đối với trường hợp có người đến nhận hàng bảo hành.

Lưu ý:

Quý khách chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của hàng hóa khi gửi về tại ACETOP, vì vậy vui lòng bao bọc kỹ sản phẩm và đảm bảo sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi tác nhân bên ngoài.

Vui lòng không đóng gói các sản phẩm bảo hành thuộc nhiều đơn hàng khác nhau vào cùng chung một kiện. ACETOP sẽ không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.

4. Gửi hàng về ACETOP.VN 

  • Vui lòng ghi nhớ mã số bưu gửi để có thể tra cứu thông tin kiện hàng gửi bảo hành tại tracuudinhvi.hcmpost.vn/dv/ 
  • ACETOP không chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trong trường hợp quý khách gửi hàng bảo hành thông qua các đơn vị vận chuyển.
  • ACETOP  không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.

Các bước tiếp theo
Sau khi nhận được hàng của quý khách, ACETOP sẽ liên hệ với quý khách nhằm xác nhận đã nhận được sản phẩm bảo hành. Thời gian bảo hành sản phẩm của quý khách sẽ được thông báo sau khi có thông tin chi tiết từ bên bảo hành với thời gian tối đa 30 ngày.

  • Chi tiết về chính sách bảo hành, quý khách vui lòng tham khảo tại www.actop.vn/chinh-sach-bao-hanh/ 
  • Nếu quý khách có thắc mắc hoặc cần được hỗ trợ thêm, vui lòng gửi yêu cầu cho chúng tôi tại thông tin liên hệ.